隨著交通行業的快速發展，交通安全得到各界廣泛關注。群眾對交通業的服務水平要求也在不斷提高。緊急求助終端安裝在高速公路、收費站、停車場、公交站臺、地鐵站、以及交通事故多發路段，為有需要的人士提供便利的求助和咨詢服務。在發生交通事故、車輛故障、無人值守的道閘故障等情況，按下求助按鍵及時通過語音和視頻向報警中心求助。監控中心將對講過程數據自動保存。

安裝在自動發卡機、收費站、停車場的求助終端，可以提供和有人值守一樣的咨詢服務。包括：高速路線、收費信息等咨詢。安裝于公交站和地鐵站的求助終端，可以向群眾提供公交票價和地鐵線路指引等信息咨詢服務。

交通緊急求助系統可極大地提高處理突發事件的工作效率，贏得社會的極大信任，樹立良好的企業形象。

一、網絡架構

系統組成：

系統硬件由管理中心設備、終端求助設備、以及將管理設備和終端設備連接起來的網絡設備。通常情況下，系統利用現有的互聯網、企業內部的局域網構建，使建設成本大大降低。

系統軟件由服務器軟件、工作站軟件和來電顯示軟件組成。提供SDK開發包，可實現與其它后臺系統的無縫整合。

系統采用的主要技術有：IP網絡技術、H.264和MPEG4數字音視頻技術、回音消除技術、多方通話技術。

二、系統特點和功能

1、 一鍵呼叫，音像結合，管理中心人員和緊急求助者進行視頻語音全雙工通話，簡單明了。

2、 IP網絡傳輸，不受距離或地域限制，有IP網絡聯通的地方就可以安裝IP緊急求助終端，成為一個求助點。

3、 支持多層網絡架構，可實現按照等級、片區和業務等多種模式管理，也可根據實際需要，動態調整管理層級，或進行分組、合群等管理操作。

4、 音質清晰、視頻流暢，不受外界電磁波的干擾，占用帶寬極小 。

5、 終端配置有中斷觸發口、紅外檢測等，可外接警笛、警燈、擴音喇叭等，在有突發事件發生時，將結合現場情況，智能給予驅動控制。支持聯動多路感應器，適用于不同應用場合。如：聯動報警、震動報警、語音提示。

6、 安裝、調整簡便，系統采用標準的RJ45接口，安裝、調試、維護、以及變換地址安裝都按照標準化的以太網規范進行，無需專門培訓。

7、 極易擴容，系統總容量基本不受限制，簡單增加求助終端就可完成系統擴容。

8、 人性化的操作界面，簡單易用，操作難度大大降低。有報警信號或呼叫時，可自動顯示發生事件所在地點的電子地圖，并彈出相應事件處理流程的窗口，作為操作人員參考,自動保存對講過程的音視頻數據。

9、 支持不同行業的管理模式。如：地鐵、高速公路、汽車站等。各種人性化的設計，充分考慮了不同行業的特點和管理需求。功能擴展方便，可根據客戶需求增加個性化功能。

10、可設置優先級，多坐席、多中心，資源充分利用，避免求助遇忙等待。在某個中心遇忙時，新的求助請求會轉接到上一級或者指定的管理中心。

11、防暴報警：求助終端內置震動傳感器，遇暴力破壞時會自動報警，并聯通報警中心進行錄像取證。

12、監控廣播：中心值班人員發現自助終端有異常時，可對助終端喊話和監視監聽，報警中心也可對多個求助終端進行廣播喊話。

13、系統可以實現定時播放、實時采播、自動打鈴、遠程巡更等功能。

三、產品介紹